Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 20 de julio de 2026.

Identificación

https://mukurajoyeria.com es operado por Mukura Joyería, con NIT o cédula No disponible, bajo la marca Mukura Joyería.

Aceptación

Al navegar, crear una cuenta o comprar, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos, la Política de privacidad, la Política de devoluciones y reembolsos y la Política de envío.

Ninguna disposición limita los derechos irrenunciables de los consumidores.

Productos

Mukura comercializa joyas y accesorios cuyas características, materiales, medidas y cuidados se indican en cada publicación.

La expresión “oro laminado de 18 kilates” describe el material o acabado correspondiente y no significa que la pieza sea completamente de oro macizo, salvo indicación expresa.

Las fotografías buscan representar fielmente los productos, pero pueden existir variaciones leves por iluminación, pantalla o fabricación.

Precios

Los precios se expresan en pesos colombianos —COP— e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación diferente. El costo de envío se mostrará antes de confirmar la compra.

Mukura podrá modificar precios, pero los cambios no afectarán pedidos confirmados y pagados.

Si se detecta un error evidente de precio o descripción, se informará al cliente antes del despacho para que confirme la información corregida o solicite la cancelación y devolución total.

Pedidos y pagos

La compra se entenderá confirmada cuando el pago sea aprobado y Mukura envíe la confirmación.

Mukura podrá solicitar información razonable para validar la identidad, prevenir fraude o comprobar la transacción. Un pedido podrá cancelarse si el pago es rechazado, no puede verificarse o existen indicios razonables de fraude.

Disponibilidad

Si un producto no está disponible después de la compra, Mukura informará al cliente y le permitirá:

Esperar la reposición o elaboración.
Seleccionar otra pieza.
Cancelar el producto.
Recibir el reembolso correspondiente.

El cliente no estará obligado a aceptar bonos o sustituciones.

Información suministrada

El usuario debe proporcionar información completa y correcta. Los costos ocasionados por una dirección incorrecta, incompleta o modificada después del despacho podrán ser asumidos por el cliente cuando resulten procedentes.

Promociones

Las promociones están sujetas a vigencia, inventario y condiciones anunciadas. Salvo indicación contraria, los códigos no son acumulables ni canjeables por dinero.

Los productos promocionales conservan su garantía legal.

Uso permitido

Está prohibido usar el Sitio para fraude, suplantación, transmisión de código malicioso, extracción masiva de contenidos, acceso no autorizado o actividades contrarias a la ley.

Propiedad intelectual

Los nombres, logotipos, textos, imágenes, fotografías, diseños y demás elementos del Sitio pertenecen a Mukura o se utilizan con autorización. No podrán copiarse, modificarse o explotarse comercialmente sin autorización previa.

Responsabilidad

Mukura responderá por sus obligaciones legales y contractuales. No será responsable por interrupciones o retrasos causados exclusivamente por fuerza mayor, caso fortuito o hechos fuera de su control razonable.

Ninguna cláusula excluye responsabilidad por defectos del producto, dolo, culpa grave o derechos obligatorios del consumidor.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Los consumidores podrán acudir a las autoridades administrativas o judiciales competentes.

Superintendencia de Industria y Comercio: https://www.sic.gov.co